Today we’re talking about Uber, the ridesharing company and putting its business model on to the business model canvas. So, there is the Uber business model canvas, a short video presentation, and an analysis of the Uber business model based on the 9 segments of Alexander Osterwalder’s business model canvas.
Introduction
Uber’s a ride-sharing company. It has disrupted the taxi industry by using technology to allow people with cars and spare times to drive people who don’t want to drive but who have money.
Basically every city had two or three taxi companies, but because of the way they operated they could not scale beyond a limited geographical area. Uber changed all that and that’s what we are going to look at now.
Click here to go straight to the Uber Business model canvas and skip the analysis
Customer Segments
The Uber business model has 2 groups of customers. It has passengers and it has drivers. In a traditional taxi business model canvas, the customer segment is purely passengers and drivers are part of the company.
What distinguishes Uber’s passengers from traditional taxi passengers most is they need a smartphone and a credit or debit card. Without these, they can’t use the platform.
Uber’s other customer segment are drivers. Instead of employing drivers and having an asset-heavy company, Uber uses freelance drivers – which brings many legal battles worldwide.
Here Uber has reached well beyond the traditional source of recruits for taxi drivers. They made driving accessible to anyone with a smartphone, a smart car and a smart appearance. As well as anyone who’d like to earn some cash whenever they want to.
Value Proposition
Next on the Uber business model, we have the value proposition. At the heart of the business is the value proposition that says
We will always give you a ride when you need it
and for drivers
We will always give you passengers when you want them
In a traditional taxi business, the number of taxis is determined by the rides that are available over time to support that number of taxis and drivers. If demand surges there is no excess capacity. And if there’s low demand for a period? Drivers are slow to leave the market and payments for all drivers suffer due to excess supply.
Uber’s value proposition is thus like a market but if it were that simple it would not have the same disruptive effect. What enables it to deliver on the promise above is that it is able to match supply to demand.
How do they match Supply to Demand?
By using real-time metrics it is able to see what demand is like and then as demand starts to exceed available capacity to reduce demand by introducing surge pricing (but taxi fares are partially price inelastic so this is a lesser effect) which increases prices where demand is highest. At the same time, increased fares encourage more drivers to work and thus increases supply.
Uber is able to do this because the drivers are owner-operators. It doesn’t own the assets and thus it can flex capacity within minutes, whereas a traditional taxi company takes months or years to achieve the same results (in the case of New York taxi medallions almost never).
The technology enables this value proposition and at the same time, it also enables traditional pain points to be addressed at minimal additional cost. If you have no cash it’s not a problem. Uber charges your card. In fact, the whole system is cashless making it safer for both drivers and passengers.
It also brings transparency by identifying both driver and passenger and their positions to each other – and by showing exactly where the taxi is at all times. Uncertainty – and thus anxiety – is reduced for both
These are issues that were difficult to resolve in a traditional taxi business model.
Customer Relationships
The only time I’ve spoken to anyone at Uber was when I bumped into the local Uber country manager at a startup event. For everyone else, it’s a totally automated process as far as the passenger is concerned. The old dispatchers are removed and the passenger’s phone automatically identifies the pickup point.
Uber’s customer relationships are almost entirely automated
For the driver’s there is a more hands-on role, principally around quality assurance and making sure that the drivers meet the minimum quality standards that Uber expects. And ideally, they don’t pull guns on their passengers
Channels
Let’s take a look into the Uber marketing strategy and channels it used in its early days. Uber started to use many different channels as it grew, but early on the focus was in moving from city to city to get enough drivers and users signed up. They also wanted to get them using the app so there was a strong enough market to make it work.
Increasingly with a market in each city, the channels are through the mobile app. As for the Uber marketing strategy, it was purely through email and word of mouth! This was incredibly important in overcoming adoption fear and crossing the chasm from early adopters – and PR.
One of Uber’s huge strengths has been the amount of money that it has raised which has given it a huge amount of earned media which in turn has driven passenger and driver growth.
Revenue
Revenue in Uber’s business model is pretty simple. Uber moves the traditional taxi meter from the car to its servers – tracking via GPS technology on the phone – and then charges the passenger based on the miles travelled and whatever surge multiplier is in effect. If the passenger uses a different Uber brand the same process applies but with different pricing.
Key Resources
Uber has three key resources without which the whole thing falls apart. First, it has a platform. This connects Uber to drivers and passengers and both to each other.
That’s a necessary but not a sufficient requirement. Then it has the algorithms that do the heavy lyfting (sorry couldn’t resist that). These are the pricing and routing algorithms.
Pricing algorithms are used to balance supply and demand in the market. It also helps ensure that there is always enough capacity available to meet demand – fulfilling its core value proposition.
The Routing algorithm focuses on ensuring that the customer wait time is as short as possible. By implication, it reduces the deadhead time for drivers as they’re either waiting for or driving to a new job.
Key Activities
A key part of the Uber business model is then developing the platform. Its key activities are as follows:
It is continually adding value to ensure user adoption and retention as well as optimizing its algorithms.
It also has to do significant marketing on a global and a local level to driver/passenger adoption and ensure an adequate supply of drivers. Churn apparently is a problem.
Uber still has the same problem as traditional taxi companies. It serves lots on unconnected geographical markets. Singapore, London, Frankfurt. Each has specific attributes and requirements. So marketing to users in each city, and ensuring that there’s the right level of driver support for user growth is critical for meeting its value proposition.
Key Partners
The main key partner is the drivers who own all their cars. That saves Uber from having a contract with a leasing company for hundreds of thousands of cars. It has the payment processors and the map data providers.
Often missed are the local authorities. In many cities, there are legal actions against Uber. Taxi companies are fighting to protect their businesses and persuade the ‘authorities’ to erect barriers to entry against Uber. This is often characterized as adversarial. But in the long run, regulation is seen as important and Uber will need to resolve these issues. So they are long term partners, even if they are not right now
Cost Structure in the Uber Business Model
There are huge costs for platform development, hosting etc.
There are salaries for the software engineers, the sales, and marketing teams and the country and city managers.
And then there are the driver payments. Uber gets paid upfront, keeping the money before paying drivers each week to ensure that the payments are valid.
The Uber Business Model Canvas
Mulai Nikmati Hasil Kemenangan Slot88 Sebagai Ladang Cuan Tinggi Pilihan Mitra Terbaru
Slot88 telah lama dikenal sebagai salah satu platform slot online terbaik yang mampu memberikan hasil kemenangan luar biasa kepada para pemainnya. Platform ini tidak hanya menawarkan hiburan semata, tetapi juga peluang besar bagi siapa saja untuk meraih cuan tinggi. Setiap pemain yang bergabung dengan Slot88 memiliki kesempatan untuk menikmati keuntungan yang menggiurkan setiap hari, menjadikan Slot88 menjadi kuncci utama untuk main slot indonesia cobramoto.com sebagai ladang cuan yang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang serius dalam menjalani permainan. Dengan berbagai jenis permainan yang ditawarkan, Slot88 memberikan banyak peluang bagi para pemain untuk meraih kemenangan besar. Mulai dari permainan slot klasik hingga yang lebih modern, semuanya dirancang untuk memberikan pengalaman bermain yang menarik dan menguntungkan. Tidak hanya itu, Slot88 terus memperbarui koleksi permainannya agar para pemain selalu memiliki pilihan terbaru yang dapat meningkatkan peluang kemenangan mereka. Hal ini menjadikan Slot88 sebagai tempat yang ideal untuk mereka yang ingin mencari keberuntungan dan meraih hasil terbaik.
Platform ini juga memberikan berbagai promo dan bonus yang dapat dimanfaatkan oleh para pemain untuk meningkatkan peluang mereka meraih kemenangan. Dengan adanya bonus sambutan bagi pemain baru dan bonus loyalitas untuk pemain setia, kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak cuan semakin terbuka lebar. Setiap bonus yang ditawarkan menjadi tambahan modal untuk para pemain, sehingga mereka dapat terus bermain dan mengeksplorasi berbagai pilihan permainan yang ada. Bergabung dengan Slot88 bukan hanya sekadar bermain, tetapi juga tentang mengikuti jejak serius menuju kesuksesan. Setiap pemain yang tekun dan serius mengikuti permainan dapat melihat hasil yang luar biasa dari usaha mereka. Slot88 mendukung setiap pemain yang berkomitmen untuk meraih kemenangan dan mencapai tujuan finansial mereka. Tidak ada kata terlambat untuk memulai, karena setiap hari adalah kesempatan baru untuk meraih keberuntungan.
1. Mengapa Platform Slot Kami Terpercaya dan Disukai Pemain
- Win Rate Tinggi dan Peluang Besar: Salah satu alasan utama pemain memilih platform kami adalah karena win rate yang tinggi. Dengan rata-rata RTP (Return to Player) di atas 97% untuk banyak permainan, Anda bisa merasa lebih percaya diri bahwa setiap putaran memberi peluang menang yang nyata. Peluang maxwin di platform ini adalah salah satu yang tertinggi di Indonesia.
- Reputasi Unggul dan Konsisten: Ribuan pengguna memberikan penilaian tinggi untuk platform daftar slot. Sebagai salah satu situs slot paling populer di Indonesia, kami telah mendapatkan peringkat “A+++” selama bertahun-tahun, yang membuktikan kepercayaan pemain kepada kami.
2. Layanan Pelanggan Profesional dan Siap Membantu 24/7
Kenyamanan pemain adalah prioritas kami, dan kami selalu siap membantu kapan saja dibutuhkan. Berikut layanan pelanggan yang tersedia:
- Live Chat 24 Jam dengan Agen Profesional: Tim layanan kami tersedia 24/7 melalui live chat untuk memberikan bantuan langsung kapan saja Anda butuhkan. Baik pemain baru maupun VIP, 100% pemain kami dapat mengandalkan respons yang cepat, ramah, dan efektif.
- Layanan Seperti Raja: Para pemain kami sering menyebut layanan pelanggan kami sebagai “layanan seperti raja,” karena perhatian dan keramahan yang diberikan. Kami ingin setiap pemain merasa dihargai dan nyaman di setiap tahap pengalaman bermain mereka.
3. Slot dengan RTP Tinggi dan Standar Fair Play Terjamin
- RTP Tinggi dan Permainan yang Adil: Kami menawarkan fitur RTP “on fire” di banyak permainan slot kami, memberi peluang menang lebih tinggi untuk para pemain. Dengan rata-rata RTP 95%-97% di banyak slot, pemain menikmati kemenangan yang lebih sering.
- Transparansi dan Kepercayaan: Kami selalu mengedepankan transparansi dengan menunjukkan statistik win rate dan RTP untuk setiap permainan. Sekitar 85% pemain kami menyatakan bahwa transparansi ini memberi mereka kepercayaan yang lebih besar saat bermain.
4. Kemitraan Eksklusif dengan Penyedia Slot Terbesar
Berkat reputasi yang baik, platform kami telah menjalin kemitraan dengan penyedia slot resmi ternama untuk memberikan lebih banyak pilihan permainan seru kepada pemain Indonesia:
- Permainan Eksklusif dari Penyedia Terbaik: Sebagai mitra resmi dari SLOT88 dan Pragmatic Play, kami menyediakan akses ke permainan eksklusif dan perilisan awal dari judul-judul populer. Kemitraan ini menjamin bahwa semua permainan yang kami tawarkan berkualitas tinggi, adil, dan penuh kegembiraan.
- Pilihan Permainan yang Luas: Dari slot klasik hingga permainan terbaru, pemain dapat menikmati pilihan permainan yang luar biasa. Sekitar 70% pemain kami memainkan lebih dari satu jenis permainan berkat variasi pilihan yang tersedia.
5. Fitur Baru: Permainan Slot dengan “Scatter Hitam”
Untuk memenuhi permintaan pemain, kami baru saja menambahkan permainan dengan fitur “Scatter Hitam,” sebuah varian yang sangat dinanti-nanti oleh penggemar slot.
- Inovasi Berdasarkan Permintaan Pemain: Melalui kerja sama dengan Pragmatic Play, kami memperkenalkan fitur scatter hitam, menunjukkan komitmen kami untuk selalu memenuhi keinginan pemain. 100% pemain yang menginginkan fitur ini kini bisa menikmatinya!
- Kepuasan Pemain adalah Prioritas: Fitur baru ini mencerminkan dedikasi kami untuk memberikan apa yang diinginkan pemain. Kami ingin memastikan bahwa pemain merasa puas dan didengarkan di platform kami.
6. Pilihan Permainan Lain Selain Slot – Live Casino, Poker, dan Banyak Lagi!
Platform ini tidak hanya menawarkan slot, tapi juga berbagai permainan seru lainnya, termasuk permainan live casino, poker, dan lainnya.
- Live Casino 24 Jam: Akses penuh ke live slot terpercaya dengan permainan seperti baccarat, roulette, sicbo, dan dragon tiger, semua tersedia sepanjang waktu dengan dealer langsung. Permainan ini memberikan pengalaman yang autentik dan membuat Anda serasa berada di kasino sungguhan.
- Ragam Permainan Lengkap: Selain slot, pemain dapat menjelajahi poker, togel, dan tembak ikan, memastikan ada banyak pilihan untuk terus menghidupkan suasana. Sekitar 75% pemain kami secara rutin mencoba permainan di berbagai kategori.
7. Penarikan Dana yang Aman dan Terjamin
- Penarikan Dana Tanpa Batas: Salah satu keunggulan kami adalah proses penarikan yang cepat dan terjamin. Tidak ada batasan penarikan, dan kami menjamin pembayaran penuh pada semua kemenangan, tidak peduli seberapa besar jumlahnya.
- Proses Transaksi yang Aman: Kami menerapkan keamanan tingkat tinggi dalam setiap transaksi. Lebih dari 95% pemain kami memberikan nilai kepercayaan tinggi terhadap sistem pembayaran kami, karena mereka yakin bahwa dana mereka aman dan akan diterima tepat waktu.
8. Bonus dan Promosi yang Menarik
- Bonus Selamat Datang dan Hadiah Harian: Setiap pemain slot2000, liga2000, dewi5000, naga2000, naga5000, rrtoto dan pptoto membawa keberuntungan dewa zeus yang telah memboyong keuntungan tinggi ada juga di gghoki, teh4d, aman788, ayo788 akan menolong keluarkan membernya dari masalah yang rumit di dunia. Tentu saja selain itu situs rame tahun ini juga ada hahagacor, haha788, hao788, ligatoto, btstoto, mcmtoto dan dewi188 yang memboyong member main situs slot baru dapat menikmati bonus selamat datang yang murah hati sebagai tambahan modal awal. Pemain reguler juga mendapatkan hadiah harian yang membuat setiap hari terasa spesial.
- Syarat Bonus yang Jelas dan Mudah Dipahami: Tidak seperti platform lain yang mungkin memiliki syarat bonus yang rumit, kami memberikan ketentuan yang jelas dan mudah dipahami, sehingga pemain bisa lebih mudah menikmati hadiahnya.
9. Langkah Mudah untuk Memulai Bermain
- Daftar Akun: Proses pendaftaran sangat sederhana dan cepat. Pemain hanya perlu mengisi beberapa detail, dan dalam hitungan menit, akun siap digunakan.
- Klaim Bonus Selamat Datang: Setelah berhasil mendaftar, jangan lupa klaim bonus selamat datang Anda untuk tambahan modal bermain.
- Eksplorasi Permainan: Dengan pilihan permainan slot dan kasino yang luas, luangkan waktu untuk menjelajahi semua yang tersedia dan temukan permainan favorit Anda.
Pengalaman Bermain yang Aman, Transparan, dan Mengasyikkan
Dalam dunia permainan daring yang kompetitif, slot online ini hadir sebagai pilihan utama bagi pemain Indonesia yang mencari pengalaman bermain slot yang aman, transparan, dan menguntungkan. Dengan win rate yang tinggi, sistem pembayaran yang terpercaya, kemitraan eksklusif, serta layanan pelanggan yang luar biasa, tak heran platform ini menjadi tujuan utama bagi para penggemar slot di seluruh Indonesia.
Siap untuk mencoba keberuntungan Anda? Bergabunglah dengan ribuan pemain lainnya yang sudah menikmati kemenangan harian dan keseruan bermain bersama kami!
